Esta política establece las condiciones bajo las cuales 1win puede procesar reembolsos de fondos depositados.
Cuándo Otorga 1win Colombia un Reembolso
Los reembolsos se evalúan caso por caso. Las circunstancias que pueden calificar incluyen: errores técnicos de la plataforma, transacciones duplicadas por falla del sistema o depósitos acreditados en la cuenta incorrecta por error de 1win.
En Qué Casos No Procede el Reembolso
Los fondos perdidos en juegos correctamente resueltos, pérdidas en apuestas deportivas con resultado correcto, y fondos de bono sujetos a requisitos de apuesta pendientes no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Pasos para Solicitar tu Reembolso en 1win Colombia
Contactá al soporte de 1win con el número de referencia de la transacción. Las solicitudes se procesan en 3-5 días hábiles.
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